日本語2026/09/04
日本の職場で避けたい失礼な言い方｜外国人社員向け改善例文
日本の職場で避けたい失礼な言い方｜外国人社員向け改善例文
日本語の意味が正しくても、言い方が強いと失礼に聞こえることがあります。BIGLIGHTが、外国人労働者から相談の多い表現を紹介します。
難しい敬語より、理由・感謝・代案を短く加えることが大切です。
強く聞こえる言葉と言い換え
| 避けたい言い方 | 丁寧な言い換え |
|---|---|
| 無理です | 今すぐは難しいです。〇時ならできます |
| 知りません | 分からないので確認します |
| できません | 方法を教えていただけますか |
| ちょっと待って | 少々お待ちください |
| 違います | 私の理解では〇〇ですが、確認できますか |
理由と代案を伝える
「できない」だけで終わらず、理由と可能な方法を伝えると協力的な印象になります。
命令形を避ける
「これをやって」「早くして」は強く聞こえます。
- これをお願いできますか
- 〇時までに確認していただけますか
- 手伝っていただけると助かります
- 今、少しよろしいですか
同僚であっても、最初に「すみません」、最後に「ありがとうございます」を加えましょう。
上司への返事
「うん」「了解」は相手や会社によって軽く聞こえます。迷ったら次を使います。
- はい、分かりました
- 承知しました
- 確認してから報告します
- 申し訳ありません。もう一度お願いします
分かったふりをしない
安全に関わる仕事では、曖昧な返事が事故につながります。
- 分からない部分を伝える
- 指示を復唱する
- 見本を見せてもらう
- 作業前に再確認する
報告・連絡・相談の話し方も参考にしてください。
断るときの言い方
急な残業や仕事を断る必要がある場合も、感情的にならず事情を伝えます。
「申し訳ありません。今日は病院の予約があるため難しいです。明日なら対応できます。」
労働条件や安全に問題がある場合は、無理に同意せず、会社や支援機関へ相談してください。
ミスを報告するとき
| 順番 | 伝える内容 |
|---|---|
| 1 | 申し訳ありません |
| 2 | 何が起きたか |
| 3 | 現在の状態 |
| 4 | 次の指示を確認 |
例：「申し訳ありません。部品を一つ間違えました。機械は停止しています。次はどうすればよいですか。」
名前の呼び方
呼び捨てを避け、「名字＋さん」や役職名を使います。会社ごとに違うため「どのように呼べばよいですか」と確認しましょう。
感情が強いとき
大声、舌打ち、物を乱暴に置く行為は、言葉以上に関係を悪くします。落ち着いてから話し、必要なら支援担当者に同席を依頼します。
厚生労働省は外国人従業員との伝え方と聞き方をまとめたコミュニケーションのコツを公開しています。会社側もやさしい日本語で説明することが重要です。
まとめ
日本の職場では、短い言葉でも理由、感謝、代案を加えると丁寧になります。分からない指示は早めに確認し、ミスは隠さず報告してください。
BIGLIGHTは技能実習生・特定技能外国人の職場日本語と生活を支援しています。
おすすめ記事
よくある質問（FAQ）
「できません」は失礼ですか？
理由を伝えず強く言うと冷たく聞こえることがあります。「確認してからお答えします」など事情と代案を伝えましょう。
上司に「了解です」と言えますか？
職場によって異なりますが、迷う場合は「承知しました」「分かりました」が使いやすいです。
分からないとき何と言いますか？
「申し訳ありません。もう一度説明していただけますか」と早めに確認してください。
同僚を名前だけで呼べますか？
会社の文化によります。最初は「名字＋さん」または役職名を使い、周囲へ確認すると安全です。
ミスを報告するときの順番は？
まず謝罪し、事実、現在の状況、必要な対応の順で簡潔に伝えます。